Podmienky vernostného programu Beggs

Tyto podmínky věrnostního programu Beggs upravují pravidla účasti kupujících ve věrnostním programu provozovaném společností Simply nature s.r.o., se sídlem Zbraslavská 22/49, Malá Chuchle, 159 00 Praha 5, Česká republika, IČO: 10819321, zapsanou v obchodním rejstříku u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 348990, jako prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu dostupného na internetové adrese https://www.beggs.cz/ (dále jen „internetový obchod“).

Podmínky navazují na obchodní podmínky prodávajícího a podrobněji upravují aktuální pravidla získávání a uplatňování věrnostních bodů, úrovně věrnostního programu a výhody spojené s účastí ve věrnostním programu.

1. Úvodní ustanovení

1.1. Věrnostní program Beggs je dobrovolným zákaznickým programem prodávajícího, jehož účelem je podpora kupujících při nákupu zboží v internetovém obchodě a poskytování vybraných výhod registrovaným zákazníkům.

1.2. Věrnostní program je provozován prostřednictvím webového rozhraní internetového obchodu a je dostupný pouze kupujícím, kteří mají zřízený zákaznický účet.

1.3. Věrnostní body, odměny a benefity poskytované v rámci věrnostního programu nejsou peněžními prostředky, elektronickými penězi, investičním nástrojem ani platebním prostředkem a nelze je směnit za hotovost ani jinou peněžní náhradu.

1.4. Nestanoví-li tyto podmínky věrnostního programu jinak, použijí se na účast ve věrnostním programu přiměřeně obchodní podmínky prodávajícího.

2. Účast ve věrnostním programu

2.1. Členem věrnostního programu se může stát kupující, který má v internetovém obchodě zřízený zákaznický účet. Kupující se stává členem věrnostního programu registrací zákaznického účtu, není-li prodávajícím stanoveno jinak.

2.2. Účast ve věrnostním programu je určena pouze pro kupující vystupující jako spotřebitelé, není-li prodávajícím v konkrétním případě stanoveno jinak.

2.3. Kupující je povinen při registraci a po celou dobu účasti ve věrnostním programu uvádět pravdivé, správné a aktuální údaje. Za správnost údajů uvedených v zákaznickém účtu odpovídá kupující.

2.4. Jeden kupující může mít pouze jeden zákaznický účet a pouze jednu účast ve věrnostním programu. Prodávající je oprávněn zrušit duplicitní účty nebo sloučit bodové zůstatky, pokud to technické možnosti internetového obchodu umožňují.

3. Získávání věrnostních bodů

3.1. Kupující získává věrnostní body zejména za nákupy uskutečněné prostřednictvím internetového obchodu. Není-li prodávajícím stanoveno jinak, získává kupující za každých 20 Kč kupní ceny zboží uhrazené kupujícím 1 věrnostní bod.

3.2. Do částky rozhodné pro připsání věrnostních bodů se započítává kupní cena zboží skutečně uhrazená kupujícím po zohlednění případných slev. Do částky rozhodné pro připsání věrnostních bodů se započítává kupní cena zboží skutečně uhrazená kupujícím po zohlednění případných slev. Do této částky se nezapočítávají náklady na dopravu, platbu, balení, dárkové poukazy ani jiné obdobné položky, nestanoví-li prodávající v konkrétním případě jinak.

3.3. Prodávající může kupujícímu připsat věrnostní body také za jiné aktivity stanovené v internetovém obchodě, zejména za registraci do zákaznického účtu, narozeninovou aktivitu, sledování profilu prodávajícího na sociálních sítích, zanechání recenze nebo přihlášení k odběru newsletteru, je-li takový způsob získání bodů prodávajícím aktuálně umožněn.

3.4. Konkrétní způsoby získávání věrnostních bodů, počet bodů připisovaný za jednotlivé aktivity, podmínky jejich připsání a informace o tom, zda je daný způsob získávání bodů aktuálně aktivní, jsou uvedeny ve věrnostním programu v rámci zákaznického účtu a/nebo v těchto podmínkách věrnostního programu.

4. Úrovně věrnostního programu

4.1. Kupující mohou být podle počtu získaných věrnostních bodů zařazováni do jednotlivých úrovní věrnostního programu, který může zahrnovat zejména úrovně Silver, Gold a Beggs Diamond Club.

4.2. Úroveň Silver je základní úrovní věrnostního programu a je dostupná zpravidla od 0 věrnostních bodů.

4.3. Úroveň Gold je vyšší úrovní věrnostního programu a je dostupná zpravidla při dosažení alespoň 400 věrnostních bodů.

4.4. Úroveň Beggs Diamond Club je nejvyšší úrovní věrnostního programu a je dostupná zpravidla při dosažení alespoň 700 věrnostních bodů.

4.5. Prodávající je oprávněn hranice pro zařazení do jednotlivých úrovní měnit. Zařazení kupujícího do konkrétní úrovně se řídí aktuálním technickým nastavením věrnostního programu a stavem věrnostních bodů evidovaným v zákaznickém účtu kupujícího.

5. Odměny a benefity

5.1. V rámci věrnostního programu může prodávající poskytovat kupujícím jednorázové odměny a stálé benefity. Jednorázové odměny jsou zpravidla poskytovány při dosažení příslušné úrovně věrnostního programu nebo při splnění podmínek určených prodávajícím. Stálé benefity mohou být kupujícímu dostupné po dobu, po kterou je zařazen v příslušné úrovni věrnostního programu.

5.2. Úroveň Silver představuje základní úroveň věrnostního programu. S touto úrovní není zpravidla spojen žádný stálý benefit. Kupujícímu mohou být v této úrovni dostupné zejména jednorázové odměny, například sleva na vybrané produkty nebo kolekce, doprava zdarma výměnou za věrnostní body nebo jiné jednorázové odměny, vždy podle aktuální nabídky prodávajícího.

5.3. V úrovni Gold může být primárním benefitem doprava zdarma v rozsahu stanoveném prodávajícím, orientačně až 2× měsíčně. Kupujícímu zařazenému do této úrovně mohou zůstat dostupné také jednorázové odměny uvedené pro úroveň Silver, případně jednorázové odměny atraktivnější nebo výhodnější oproti úrovni Silver. Prodávající může pro tuto úroveň stanovit také stálý benefit, zejména slevu na vybrané produkty nebo kolekce.

5.4. Úroveň Beggs Diamond Club představuje nejvyšší úroveň věrnostního programu. Primárním benefitem této úrovně může být doprava zdarma v rozsahu stanoveném prodávajícím, orientačně až 4× měsíčně. Kupujícímu zařazenému do této úrovně mohou být dostupné všechny výhody uvedené pro nižší úrovně, zpravidla ve vyšším nebo výhodnějším rozsahu, a to jak ve formě jednorázových odměn, tak stálých benefitů. Prodávající může pro tuto úroveň stanovit také možnost získat dárek zdarma, produktovou slevu nebo jednorázovou slevu na vybraný produkt či kolekci.

5.5. Konkrétní odměny a benefity mohou být omezeny časově, množstevně, hodnotově, na vybrané zboží, kolekce, objednávky, způsoby dopravy nebo jiné podmínky uvedené v internetovém obchodě nebo v těchto podmínkách věrnostního programu. Prodávající není povinen poskytovat všechny odměny a benefity současně a je oprávněn je průběžně měnit, doplňovat, nahrazovat, omezovat nebo rušit.

6. Uplatnění věrnostních bodů a výhod

6.1. Věrnostní body a výhody lze uplatnit pouze způsobem umožněným v internetovém obchodě, zejména prostřednictvím zákaznického účtu nebo příslušného rozhraní věrnostního programu.

6.2. Věrnostní body nelze uplatnit zpětně na již dokončené objednávky, není-li prodávajícím výslovně umožněno jinak.

6.3. Věrnostní body ani výhody nejsou převoditelné na jinou osobu, nelze je postoupit, prodat, darovat ani jinak převést mimo zákaznický účet kupujícího.

6.4. Slevy, odměny a benefity poskytované v rámci věrnostního programu nelze vzájemně kombinovat ani kombinovat s jinými slevami nebo akcemi, pokud prodávající výslovně nestanoví jinak.

6.5. Uplatnění věrnostních bodů nebo výhody může být podmíněno minimální hodnotou objednávky, dostupností zboží, konkrétním způsobem dopravy nebo jinými podmínkami uvedenými prodávajícím.

7. Platnost bodů, vrácení zboží a odečtení bodů

7.1. Nevyužité věrnostní body propadají po 6 měsících od jejich připsání do věrnostního programu kupujícího, nestanoví-li prodávající delší dobu platnosti.

7.2. Pokud kupující odstoupí od kupní smlouvy, vrátí zakoupené zboží, objednávku stornuje, neuhradí kupní cenu nebo je objednávka z jakéhokoli důvodu zrušena, je prodávající oprávněn odečíst kupujícímu věrnostní body získané v souvislosti s takovou objednávkou a upravit stav věrnostních bodů tak, jako by k danému nákupu nedošlo.

7.3. Při částečném vrácení zboží nebo částečném zrušení objednávky je prodávající oprávněn odečíst odpovídající část věrnostních bodů.

7.4. Pokud kupující uplatnil věrnostní body, odměnu nebo benefit u objednávky, která byla následně zrušena, vrácena nebo nebyla uhrazena, je prodávající oprávněn rozhodnout o opětovném připsání uplatněných bodů nebo o zániku příslušné odměny či benefitu podle povahy konkrétní situace a technických možností věrnostního programu.

8. Povinnosti kupujícího a zneužití programu

8.1. Kupující je povinen využívat věrnostní program poctivě, v souladu s těmito podmínkami, obchodními podmínkami prodávajícího, dobrými mravy a účelem věrnostního programu.

8.2. Kupující nesmí věrnostní program zneužívat, zejména vytvářením duplicitních účtů, prováděním fiktivních objednávek, účelovým vracením zboží, neoprávněným získáváním bodů nebo obcházením technických pravidel programu.

8.3. Při porušení těchto podmínek je prodávající oprávněn kupujícímu odebrat věrnostní body, zrušit poskytnutou odměnu nebo benefit, omezit možnost čerpání výhod nebo kupujícího z věrnostního programu vyloučit.

8.4. Při závažném nebo opakovaném porušení podmínek věrnostního programu je prodávající oprávněn zrušit účast kupujícího ve věrnostním programu; tím není dotčeno právo prodávajícího odebrat věrnostní body, odměny nebo benefity získané v rozporu s těmito podmínkami.

9. Výluky z věrnostního programu

9.1. Věrnostní body, slevy, odměny a benefity poskytované v rámci věrnostního programu se neuplatní u zboží, u něhož to vylučují právní předpisy, zejména u počáteční kojenecké výživy a potravin pro zvláštní lékařské účely.

9.2. Prodávající je oprávněn z věrnostního programu jednostranně vyloučit také jiné zboží, kolekce, značky, objednávky, akce nebo jiné skupiny případů, zejména tak, že u nich nebude možné získávat věrnostní body, uplatnit věrnostní body, slevy, odměny nebo jiné benefity. Takové vyloučení prodávající uvede v internetovém obchodě, v těchto podmínkách věrnostního programu nebo v podmínkách konkrétní výhody.

10. Změny a ukončení věrnostního programu

10.1. Prodávající je oprávněn tyto podmínky věrnostního programu, pravidla získávání a uplatňování bodů, hranice jednotlivých úrovní, odměny, benefity i technické nastavení věrnostního programu kdykoliv měnit, doplňovat, omezovat nebo rušit. Změnou podmínek nejsou dotčena práva kupujícího vzniklá před účinností změny, zejména již řádně uplatněné odměny nebo benefity, není-li z povahy konkrétní odměny, benefitu nebo technického nastavení věrnostního programu zřejmé jinak.

10.2. Prodávající je oprávněn věrnostní program kdykoliv pozastavit nebo ukončit, a to i bez předchozího upozornění kupujícího. V případě ukončení věrnostního programu může prodávající stanovit přechodné období pro uplatnění nevyužitých věrnostních bodů. Nestanoví-li prodávající jinak, nevyužité věrnostní body zanikají ke dni ukončení věrnostního programu.

10.3. Aktuální znění těchto podmínek věrnostního programu je vždy rozhodující pro účast ve věrnostním programu ode dne jeho zveřejnění v internetovém obchodě, není-li prodávajícím stanoveno pozdější datum účinnosti.

10.4. Prodávající doporučuje kupujícímu pravidelně sledovat aktuální znění těchto podmínek věrnostního programu a informace uvedené ve věrnostním programu, zejména v rámci zákaznického účtu.

Tyto podmínky věrnostního programu nabývají účinnosti dne 1.10.2026

V Praze dne 27.09.2026