Regulamin programu lojalnościowego Beggs
Niniejszy regulamin programu lojalnościowego Beggs reguluje zasady uczestnictwa kupujących w programie lojalnościowym prowadzonym przez spółkę Simply nature s.r.o. z siedzibą Zbraslavská 22/49, Malá Chuchle, 159 00 Praga 5, Republika Czeska, ID: 10819321, zarejestrowaną w rejestrze handlowym Sądu Miejskiego w Pradze, dział C, wkładka 348990, jako sprzedawca i operator serwisu sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym https://www.beggs.cz/ (zwane dalej „sklep internetowy“).
Regulamin jest zgodny z regulaminem sprzedawcy i reguluje bardziej szczegółowo aktualne zasady zdobywania i wykorzystywania punktów lojalnościowych, poziomy programu lojalnościowego oraz korzyści związane z uczestnictwem w programie lojalnościowym.
1. Postanowienia wprowadzające
1.1. Program lojalnościowy Beggs jest dobrowolnym programem klienckim sprzedawcy, którego celem jest wspieranie kupujących przy zakupie towarów w sklepie internetowym oraz zapewnianie zarejestrowanym klientom wybranych korzyści.
1.2. Program lojalnościowy obsługiwany jest poprzez interfejs internetowy sklepu internetowego i dostępny jest wyłącznie dla Kupujących, którzy założyli konto klienta.
1.3. Punkty lojalnościowe, nagrody i korzyści zapewniane w ramach programu lojalnościowego nie stanowią gotówki, pieniądza elektronicznego, instrumentu inwestycyjnego ani środka płatniczego i nie podlegają wymianie na gotówkę ani inne wynagrodzenie pieniężne.
1.4. Jeżeli niniejszy regulamin programu lojalnościowego nie stanowi inaczej, do udziału w programie lojalnościowym stosuje się regulamin sprzedawcy.
2. Udział w programie lojalnościowym
2.1. Kupujący posiadający założone konto klienta w sklepie internetowym może zostać członkiem programu lojalnościowego. Kupujący staje się członkiem programu lojalnościowego poprzez rejestrację konta klienta, chyba że sprzedawca określi inaczej.
2.2. Udział w programie lojalnościowym przeznaczony jest wyłącznie dla Kupujących występujących w charakterze konsumentów, chyba że w konkretnym przypadku Sprzedawca ustalił inaczej.
2.3. Kupujący zobowiązany jest do podawania prawdziwych, prawidłowych i aktualnych danych podczas rejestracji i przez cały okres uczestnictwa w programie lojalnościowym. Kupujący ponosi odpowiedzialność za prawidłowość danych wprowadzonych do konta klienta.
2.4. Jeden kupujący może posiadać tylko jedno konto klienta i tylko jedno uczestnictwo w programie lojalnościowym. Sprzedawca ma prawo zlikwidować zdublowane konta lub połączyć salda punktowe, jeżeli pozwalają na to możliwości techniczne sklepu internetowego.
3. Zdobywanie punktów lojalnościowych
3.1. Kupujący otrzymuje punkty lojalnościowe głównie za zakupy dokonane za pośrednictwem sklepu internetowego. O ile sprzedawca nie określił inaczej, kupujący otrzymuje 1 punkt lojalnościowy za każde 20 CZK ceny zakupu towaru zapłaconej przez kupującego.
3.2. Do kwoty decydującej o naliczeniu punktów lojalnościowych wlicza się faktycznie zapłaconą przez kupującego cenę zakupu towaru, po uwzględnieniu ewentualnych rabatów. Do kwoty decydującej o naliczeniu punktów lojalnościowych wlicza się faktycznie zapłaconą przez kupującego cenę zakupu towaru, po uwzględnieniu ewentualnych rabatów. Kwota ta nie obejmuje kosztów transportu, płatności, opakowania, bonów upominkowych lub innych podobnych przedmiotów, chyba że sprzedawca w konkretnym przypadku zastrzegł inaczej.
3.3. Sprzedawca może naliczać kupującemu punkty lojalnościowe także za inne czynności określone w sklepie internetowym, w szczególności za zarejestrowanie się na koncie klienta, aktywność urodzinową, śledzenie profilu sprzedawcy w serwisach społecznościowych, pozostawienie recenzji lub zapisanie się do newslettera, jeżeli taki sposób zdobywania punktów aktualnie umożliwia sprzedawca.
3.4. Szczegółowe sposoby zdobywania punktów lojalnościowych, liczba punktów przyznawanych za poszczególne czynności, warunki ich przyznawania oraz informacja o tym, czy dana metoda zdobywania punktów jest aktualnie aktywna, podane są w programie lojalnościowym w ramach konta klienta i/lub w niniejszym regulaminie programu lojalnościowego.
4. Poziomy programu lojalnościowego
4.1. W zależności od ilości zdobytych punktów lojalnościowych, kupujących można podzielić na poszczególne poziomy programu lojalnościowego, do których zaliczać się mogą w szczególności poziomy Silver, Gold i Beggs Diamond Club.
4.2. Poziom Srebrny jest podstawowym poziomem programu lojalnościowego i jest dostępny zazwyczaj już od 0 punktów lojalnościowych.
4.3. Poziom Złoty jest wyższym poziomem programu lojalnościowego i jest zazwyczaj dostępny po zdobyciu co najmniej 400 punktów lojalnościowych.
4.4. Poziom Beggs Diamond Club jest najwyższym poziomem programu lojalnościowego i jest zazwyczaj dostępny po zdobyciu co najmniej 700 punktów lojalnościowych.
4,5. Sprzedawca ma prawo do zmiany granic uwzględnienia na poszczególnych poziomach. O umieszczeniu kupującego na danym poziomie decydują aktualne ustawienia techniczne programu lojalnościowego oraz stan punktów lojalnościowych zapisanych na koncie klienta kupującego.
5. Nagrody i korzyści
5.1. W ramach programu lojalnościowego sprzedawca może zapewnić kupującym jednorazowe nagrody oraz stałe korzyści. Nagrody jednorazowe przyznawane są zazwyczaj po osiągnięciu odpowiedniego poziomu programu lojalnościowego lub po spełnieniu warunków określonych przez sprzedawcę. Korzyści stałe mogą być dostępne dla kupującego przez okres, w którym jest on zapisany na odpowiedni poziom programu lojalnościowego.
5.2. Poziom Srebrny reprezentuje podstawowy poziom programu lojalnościowego. S z tym poziomem zazwyczaj nie wiąże się żadna trwała korzyść. W szczególności na tym poziomie do dyspozycji kupującego mogą być jednorazowe nagrody, np. rabat na wybrane produkty lub kolekcje, darmowa wysyłka w zamian za punkty lojalnościowe lub inne jednorazowe nagrody, zawsze według aktualnej oferty sprzedającego.
5.3. Na poziomie Gold główną korzyścią może być bezpłatna wysyłka w zakresie określonym przez sprzedawcę, mniej więcej do 2 razy w miesiącu. Jednorazowe nagrody wymienione dla poziomu Srebrnego lub jednorazowe nagrody atrakcyjniejsze lub korzystniejsze w porównaniu z poziomem Srebrnym mogą również pozostać dostępne dla kupującego przypisanego do tego poziomu. Sprzedawca może także ustalić stałą korzyść z tego poziomu, w szczególności rabat na wybrane produkty lub kolekcje.
5.4. Poziom Beggs Diamond Club reprezentuje najwyższy poziom programu lojalnościowego. Podstawową korzyścią tego poziomu może być bezpłatna wysyłka w zakresie określonym przez sprzedawcę, mniej więcej do 4 razy w miesiącu. Wszystkie korzyści wymienione dla niższych poziomów mogą być dostępne dla nabywcy zaliczonego do tego poziomu, zwykle w wyższym lub korzystniejszym przedziale, zarówno w formie nagród jednorazowych, jak i korzyści stałych. Dla tego poziomu sprzedawca może także ustawić możliwość otrzymania gratisu, rabatu na produkt lub jednorazowego rabatu na wybrany produkt lub kolekcję.
5.5. Poszczególne nagrody i korzyści mogą być ograniczone czasowo, ilościowo, wartościowo, do wybranych towarów, kolekcji, zamówień, sposobów transportu lub innych warunków określonych w sklepie internetowym lub w niniejszym regulaminie programu lojalnościowego. Sprzedawca nie jest zobowiązany do zapewnienia wszystkich nagród i korzyści jednocześnie i ma prawo do ich ciągłej zmiany, uzupełniania, zastępowania, ograniczania lub anulowania.
6. Wykorzystanie punktów lojalnościowych i korzyści
6.1. Realizacja punktów lojalnościowych i korzyści możliwa jest wyłącznie w sposób udostępniony w sklepie internetowym, w szczególności poprzez konto klienta lub odpowiedni interfejs programu lojalnościowego.
6.2. Punktów lojalnościowych nie można naliczać z mocą wsteczną do już zrealizowanych zamówień, chyba że sprzedawca wyraźnie wyrazi na to zgodę.
6.3. Punktów lojalnościowych i korzyści nie można przenieść na inną osobę, nie można ich scedować, sprzedać, podarować ani w inny sposób przenieść poza konto klienta kupującego.
6.4. Rabaty, nagrody i korzyści udzielane w ramach programu lojalnościowego nie łączą się ze sobą ani z innymi rabatami lub promocjami, chyba że sprzedawca wyraźnie zaznaczy inaczej.
6,5. Wykorzystanie punktów lojalnościowych lub korzyści może być uzależnione od minimalnej wartości zamówienia, dostępności towaru, konkretnego sposobu transportu lub innych warunków określonych przez sprzedawcę.
7. Ważność punktów, zwroty i odliczanie punktów
7.1. Niewykorzystane punkty lojalnościowe przepadają po 6 miesiącach od ich zaliczenia do programu lojalnościowego kupującego, chyba że sprzedawca określi dłuższy okres ich ważności.
7.2. Jeżeli kupujący odstąpi od umowy kupna, zwróci zakupiony towar, anuluje zamówienie, nie zapłaci ceny zakupu lub zamówienie zostanie z jakiegokolwiek powodu anulowane, sprzedający ma prawo odliczyć kupującemu punkty lojalnościowe uzyskane w związku z takim zamówieniem i dostosować status punktów lojalnościowych tak, jakby dany zakup nie miał miejsca.
7.3. W przypadku częściowego zwrotu towaru lub częściowego anulowania zamówienia, sprzedawca ma prawo odliczyć odpowiednią część punktów lojalnościowych.
7.4. Jeżeli kupujący wykorzystał punkty lojalnościowe, nagrodę lub korzyść w związku z zamówieniem, które zostało następnie anulowane, zwrócone lub nieopłacone, sprzedawca jest uprawniony do podjęcia decyzji o ponownym przypisaniu wykorzystanych punktów lub zakończeniu danej nagrody lub korzyści, zgodnie z charakterem konkretnej sytuacji i możliwościami technicznymi programu lojalnościowego.
8. Obowiązki kupującego i nadużycia w programie
8.1. Kupujący zobowiązany jest do uczciwego korzystania z programu lojalnościowego, zgodnie z niniejszymi warunkami, regulaminem sprzedawcy, dobrymi obyczajami oraz celem programu lojalnościowego.
8.2. Kupującym nie wolno nadużywać programu lojalnościowego, w szczególności poprzez tworzenie duplikatów kont, składanie fikcyjnych zamówień, celowe zwroty towarów, nieuprawnione zdobywanie punktów lub obchodzenie technicznych zasad programu.
8.3. W przypadku naruszenia niniejszych warunków, sprzedawca ma prawo odebrać kupującemu punkty lojalnościowe, anulować przyznaną nagrodę lub korzyść, ograniczyć możliwość czerpania korzyści lub wykluczyć kupującego z programu lojalnościowego.
8.4. W przypadku rażącego lub powtarzającego się naruszenia warunków programu lojalnościowego, sprzedawca ma prawo zrezygnować z udziału kupującego w programie lojalnościowym; nie ma to wpływu na prawo sprzedawcy do odebrania punktów lojalnościowych, nagród lub korzyści uzyskanych z naruszeniem niniejszych warunków.
9. Wyłączenia z programu lojalnościowego
9.1. Punkty lojalnościowe, rabaty, nagrody i korzyści przewidziane w ramach programu lojalnościowego nie będą naliczane na towary wyłączone z mocy prawa, w szczególności na produkty do początkowego żywienia niemowląt i żywność specjalnego przeznaczenia medycznego.
9.2. Sprzedawca ma prawo jednostronnie wyłączyć z programu lojalnościowego inne towary, kolekcje, marki, zamówienia, wydarzenia lub inne grupy przypadków, w szczególności w taki sposób, że nie będzie możliwe zdobywanie punktów lojalnościowych, wykorzystywanie punktów lojalnościowych, rabatów, nagród lub innych korzyści. Sprzedawca zamieści informację o takim wyłączeniu w sklepie internetowym, w regulaminie programu lojalnościowego lub w regulaminie konkretnego świadczenia.
10. Zmiany i zakończenie Programu lojalnościowego
10.1. Sprzedawca ma prawo w każdej chwili zmienić, uzupełnić, ograniczyć lub anulować niniejszy regulamin programu lojalnościowego, zasady zdobywania i wykorzystywania punktów, limity poszczególnych poziomów, nagród, korzyści oraz ustawień technicznych programu lojalnościowego. Zmiana warunków nie ma wpływu na prawa kupującego powstałe przed wejściem zmiany w życie, w szczególności na nagrody lub korzyści, które zostały już prawidłowo wykorzystane, chyba że z charakteru konkretnej nagrody, korzyści lub ustaleń technicznych programu lojalnościowego wynika inaczej.
10.2. Sprzedawca ma prawo zawiesić lub zakończyć program lojalnościowy w dowolnym momencie, nawet bez uprzedniego powiadomienia kupującego. W przypadku zakończenia programu lojalnościowego Sprzedawca może ustalić okres przejściowy na wykorzystanie niewykorzystanych punktów lojalnościowych. O ile Sprzedawca nie zastrzegł inaczej, niewykorzystane punkty lojalnościowe tracą ważność z dniem zakończenia programu lojalnościowego.
10.3. O uczestnictwie w programie lojalnościowym decyduje zawsze aktualne brzmienie niniejszego regulaminu programu lojalnościowego od dnia jego opublikowania w sklepie internetowym, chyba że sprzedawca wyznaczy późniejszy termin wejścia w życie.
10.4. Sprzedawca zaleca kupującemu regularne monitorowanie aktualnego brzmienia niniejszego regulaminu programu lojalnościowego oraz informacji przekazywanych w programie lojalnościowym, w szczególności w ramach konta klienta.
Niniejszy regulamin programu lojalnościowego wchodzi w życie z dniem 1 października 2026 roku
W Pradze, 27 września 2026 r