Podmienky vernostného programu_V2

Tieto podmienky vernostného programu Beggs upravujú pravidlá účasti kupujúcich vo vernostnom programe prevádzkovanom spoločnosťou Simply nature s.r.o., so sídlom Zbraslavská 22/49, Malá Chuchle, 159 00 Praha 5, Česká republika, IČO: 10819321, zapísanou v obchodnom registri Mestského súdu v Prahe, oddiel C, vložka 348990, ako predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu dostupného na internetovej adrese https://www.beggs.cz/ (ďalej len „internetový obchod“).

Podmienky nadväzujú na obchodné podmienky predávajúceho a podrobnejšie upravujú aktuálne pravidlá získavania a uplatňovania vernostných bodov, úrovne vernostného programu a výhody spojené s účasťou vo vernostnom programe.

1. Úvodné ustanovenia

1.1. Vernostný program Beggs je dobrovoľným zákazníckym programom predávajúceho, ktorého účelom je podpora kupujúcich pri nákupe tovaru v internetovom obchode a poskytovanie vybraných výhod registrovaným zákazníkom.

1.2. Vernostný program je prevádzkovaný prostredníctvom webového rozhrania internetového obchodu a je dostupný iba kupujúcim, ktorí majú zriadený zákaznícky účet.

1.3. Vernostné body, odmeny a benefity poskytované v rámci vernostného programu nie sú peňažnými prostriedkami, elektronickými peniazmi, investičným nástrojom ani platobným prostriedkom a nemožno ich zameniť za hotovosť ani inú peňažnú náhradu.

1.4. Ak tieto podmienky vernostného programu neustanovujú inak, použijú sa na účasť vo vernostnom programe primerane obchodné podmienky predávajúceho.

2. Účasť vo vernostnom programe

2.1. Členom vernostného programu sa môže stať kupujúci, ktorý má v internetovom obchode zriadený zákaznícky účet. Kupujúci sa stáva členom vernostného programu registráciou zákazníckeho účtu, ak predávajúcim nie je stanovené inak.

2.2. Účasť vo vernostnom programe je určená iba pre kupujúcich vystupujúcich ako spotrebitelia, ak predávajúcim v konkrétnom prípade nie je stanovené inak.

2.3. Kupujúci je povinný pri registrácii a po celú dobu účasti vo vernostnom programe uvádzať pravdivé, správne a aktuálne údaje. Za správnosť údajov uvedených v zákazníckom účte zodpovedá kupujúci.

2.4. Jeden kupujúci môže mať iba jeden zákaznícky účet a iba jednu účasť vo vernostnom programe. Predávajúci je oprávnený zrušiť duplicitné účty alebo zlúčiť bodové zostatky, ak to technické možnosti internetového obchodu umožňujú.

3. Získavanie vernostných bodov

3.1. Kupujúci získava vernostné body najmä za nákupy uskutočnené prostredníctvom internetového obchodu. Ak predávajúcim nie je stanovené inak, získava kupujúci za každých 20 Kč (alebo 0,8 €) kúpnej ceny tovaru uhradenej kupujúcim 1 vernostný bod.

3.2. Do sumy rozhodnej na pripísanie vernostných bodov sa započítava kúpna cena tovaru skutočne uhradená kupujúcim po zohľadnení prípadných zliav. Do tejto sumy sa nezapočítavajú náklady na dopravu, platbu, balenie, darčekové poukazy ani iné obdobné položky, ak predávajúci v konkrétnom prípade neurčí inak.

3.3. Predávajúci môže kupujúcemu pripísať vernostné body tiež za iné aktivity stanovené v internetovom obchode, najmä za registráciu do zákazníckeho účtu, narodeninovú aktivitu, sledovanie profilu predávajúceho na sociálnych sieťach, zanechanie recenzie alebo prihlásenie sa k odberu newslettera, ak je taký spôsob získania bodov predávajúcim aktuálne umožnený.

3.4. Konkrétne spôsoby získavania vernostných bodov, počet bodov pripisovaný za jednotlivé aktivity, podmienky ich pripísania a informácie o tom, či je daný spôsob získavania bodov aktuálne aktívny, sú uvedené vo vernostnom programe v rámci zákazníckeho účtu a/alebo v týchto podmienkach vernostného programu.

4. Úrovne vernostného programu

4.1. Kupujúci môžu byť podľa počtu získaných vernostných bodov zaraďovaní do jednotlivých úrovní vernostného programu, ktorý môže zahŕňať najmä úrovne Silver, Gold a Beggs Diamond Club.

4.2. Úroveň Silver je základnou úrovňou vernostného programu a je dostupná spravidla od 0 vernostných bodov.

4.3. Úroveň Gold je vyššou úrovňou vernostného programu a je dostupná spravidla pri dosiahnutí aspoň 400 vernostných bodov.

4.4. Úroveň Beggs Diamond Club je najvyššou úrovňou vernostného programu a je dostupná spravidla pri dosiahnutí aspoň 700 vernostných bodov.

4.5. Predávajúci je oprávnený hranice na zaradenie do jednotlivých úrovní meniť. Zaradenie kupujúceho do konkrétnej úrovne sa riadi aktuálnym technickým nastavením vernostného programu a stavom vernostných bodov evidovaným v zákazníckom účte kupujúceho.

5. Odmeny a benefity

5.1. V rámci vernostného programu môže predávajúci poskytovať kupujúcim jednorazové odmeny a stále benefity. Jednorazové odmeny sú spravidla poskytované pri dosiahnutí príslušnej úrovne vernostného programu alebo pri splnení podmienok určených predávajúcim. Stále benefity môžu byť kupujúcemu dostupné po dobu, počas ktorej je zaradený v príslušnej úrovni vernostného programu.

5.2. Úroveň Silver predstavuje základnú úroveň vernostného programu. S touto úrovňou nie je spravidla spojený žiadny stály benefit. Kupujúcemu môžu byť v tejto úrovni dostupné najmä jednorazové odmeny, napríklad zľava na vybrané produkty alebo kolekcie, doprava zadarmo výmenou za vernostné body alebo iné jednorazové odmeny, vždy podľa aktuálnej ponuky predávajúceho.

5.3. V úrovni Gold môže byť primárnym benefitom doprava zadarmo v rozsahu stanovenom predávajúcim, orientačne až 2× mesačne. Kupujúcemu zaradenému do tejto úrovne môžu zostať dostupné tiež jednorazové odmeny uvedené pre úroveň Silver, prípadne jednorazové odmeny atraktívnejšie alebo výhodnejšie oproti úrovni Silver. Predávajúci môže pre túto úroveň stanoviť tiež stály benefit, najmä zľavu na vybrané produkty alebo kolekcie.

5.4. Úroveň Beggs Diamond Club predstavuje najvyššiu úroveň vernostného programu. Primárnym benefitom tejto úrovne môže byť doprava zadarmo v rozsahu stanovenom predávajúcim, orientačne až 4× mesačne. Kupujúcemu zaradenému do tejto úrovne môžu byť dostupné všetky výhody uvedené pre nižšie úrovne, spravidla vo vyššom alebo výhodnejšom rozsahu, a to ako vo forme jednorazových odmien, tak stálych benefitov. Predávajúci môže pre túto úroveň stanoviť tiež možnosť získať darček zadarmo, produktovú zľavu alebo jednorazovú zľavu na vybraný produkt či kolekciu.

5.5. Konkrétne odmeny a benefity môžu byť obmedzené časovo, množstvovo, hodnotovo, na vybraný tovar, kolekcie, objednávky, spôsoby dopravy alebo iné podmienky uvedené v internetovom obchode alebo v týchto podmienkach vernostného programu. Predávajúci nie je povinný poskytovať všetky odmeny a benefity súčasne a je oprávnený ich priebežne meniť, dopĺňať, nahrádzať, obmedzovať alebo rušiť.

6. Uplatnenie vernostných bodov a výhod

6.1. Vernostné body a výhody možno uplatniť iba spôsobom umožneným v internetovom obchode, najmä prostredníctvom zákazníckeho účtu alebo príslušného rozhrania vernostného programu.

6.2. Vernostné body nemožno uplatniť spätne na už dokončené objednávky, ak predávajúcim nie je výslovne umožnené inak.

6.3. Vernostné body ani výhody nie sú prevoditeľné na inú osobu, nemožno ich postúpiť, predať, darovať ani inak previesť mimo zákaznícky účet kupujúceho.

6.4. Zľavy, odmeny a benefity poskytované v rámci vernostného programu nemožno vzájomne kombinovať ani kombinovať s inými zľavami alebo akciami, ak predávajúci výslovne nestanoví inak.

6.5. Uplatnenie vernostných bodov alebo výhody môže byť podmienené minimálnou hodnotou objednávky, dostupnosťou tovaru, konkrétnym spôsobom dopravy alebo inými podmienkami uvedenými predávajúcim.

7. Platnosť bodov, vrátenie tovaru a odpočítanie bodov

7.1. Nevyužité vernostné body prepadajú po 6 mesiacoch od ich pripísania do vernostného programu kupujúceho, ak predávajúci nestanoví dlhšiu dobu platnosti.

7.2. Ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, vráti zakúpený tovar, objednávku stornuje, neuhradí kúpnu cenu alebo je objednávka z akéhokoľvek dôvodu zrušená, je predávajúci oprávnený odpočítať kupujúcemu vernostné body získané v súvislosti s takou objednávkou a upraviť stav vernostných bodov tak, ako by k danému nákupu nedošlo.

7.3. Pri čiastočnom vrátení tovaru alebo čiastočnom zrušení objednávky je predávajúci oprávnený odpočítať zodpovedajúcu časť vernostných bodov.

7.4. Ak kupujúci uplatnil vernostné body, odmenu alebo benefit pri objednávke, ktorá bola následne zrušená, vrátená alebo nebola uhradená, je predávajúci oprávnený rozhodnúť o opätovnom pripísaní uplatnených bodov alebo o zániku príslušnej odmeny či benefitu podľa povahy konkrétnej situácie a technických možností vernostného programu.

8. Povinnosti kupujúceho a zneužitie programu

8.1. Kupujúci je povinný využívať vernostný program poctivo, v súlade s týmito podmienkami, obchodnými podmienkami predávajúceho, dobrými mravmi a účelom vernostného programu.

8.2. Kupujúci nesmie vernostný program zneužívať, najmä vytváraním duplicitných účtov, vykonávaním fiktívnych objednávok, účelovým vracaním tovaru, neoprávneným získavaním bodov alebo obchádzaním technických pravidiel programu.

8.3. Pri porušení týchto podmienok je predávajúci oprávnený kupujúcemu odobrať vernostné body, zrušiť poskytnutú odmenu alebo benefit, obmedziť možnosť čerpania výhod alebo kupujúceho z vernostného programu vylúčiť.

8.4. Pri závažnom alebo opakovanom porušení podmienok vernostného programu je predávajúci oprávnený zrušiť účasť kupujúceho vo vernostnom programe; tým nie je dotknuté právo predávajúceho odobrať vernostné body, odmeny alebo benefity získané v rozpore s týmito podmienkami.

9. Výluky z vernostného programu

9.1. Vernostné body, zľavy, odmeny a benefity poskytované v rámci vernostného programu sa neuplatnia na tovar, pri ktorom to vylučujú právne predpisy, najmä pri počiatočnej dojčenskej výžive a potravinách na osobitné lekárske účely.

9.2. Predávajúci je oprávnený z vernostného programu jednostranne vylúčiť tiež iný tovar, kolekcie, značky, objednávky, akcie alebo iné skupiny prípadov, najmä tak, že pri nich nebude možné získavať vernostné body, uplatniť vernostné body, zľavy, odmeny alebo iné benefity. Také vylúčenie predávajúci uvedie v internetovom obchode, v týchto podmienkach vernostného programu alebo v podmienkach konkrétnej výhody.

10. Zmeny a ukončenie vernostného programu

10.1. Predávajúci je oprávnený tieto podmienky vernostného programu, pravidlá získavania a uplatňovania bodov, hranice jednotlivých úrovní, odmeny, benefity i technické nastavenie vernostného programu kedykoľvek meniť, dopĺňať, obmedzovať alebo rušiť. Zmenou podmienok nie sú dotknuté práva kupujúceho vzniknuté pred účinnosťou zmeny, najmä už riadne uplatnené odmeny alebo benefity, ak z povahy konkrétnej odmeny, benefitu alebo technického nastavenia vernostného programu nevyplýva inak.

10.2. Predávajúci je oprávnený vernostný program kedykoľvek pozastaviť alebo ukončiť, a to aj bez predchádzajúceho upozornenia kupujúceho. V prípade ukončenia vernostného programu môže predávajúci stanoviť prechodné obdobie na uplatnenie nevyužitých vernostných bodov. Ak predávajúci nestanoví inak, nevyužité vernostné body zanikajú ku dňu ukončenia vernostného programu.

10.3. Aktuálne znenie týchto podmienok vernostného programu je vždy rozhodujúce pre účasť vo vernostnom programe odo dňa jeho zverejnenia v internetovom obchode, ak predávajúcim nie je stanovený neskorší dátum účinnosti.

10.4. Predávajúci odporúča kupujúcemu pravidelne sledovať aktuálne znenie týchto podmienok vernostného programu a informácie uvedené vo vernostnom programe, najmä v rámci zákazníckeho účtu.

Tieto podmienky vernostného programu nadobúdajú účinnosť dňa 1. 10. 2026

V Prahe dňa 27. 09. 2026